Política de reembolso
Política de Devoluciones
Devoluciones
Nuestra política de devolución es de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos realizar un reembolso o cambio.
Únicamente se aceptarán devoluciones por cambio de talla o desperfectos de fabricación tales como defectos de costuras u otros daños de parte del fabricante.
Para hacer la devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. Debe estar en su empaque original.
Varios tipos de productos están exentos de devolución:
Tarjetas de regalo.
Toallas de secado rápido.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que recibamos y verifiquemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, su reembolso se procesará y se reenviará el pedido a la dirección indicada o se activará el retiro en el showroom sobre el producto a reembolsar.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular, desafortunadamente los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados de fábrica. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@ozzadventure.com y envíe su artículo a Ozz Showroom en el Parque Comercial Lindora, Santa Ana, CR.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo cuando se compró y se envió directamente a usted, recibirás un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no fue marcado como regalo cuando se compró, o el regalo se envió directamente al comprador para que te lo entregara más tarde, le enviaremos un reembolso al comprador del regalo y él se enterará de tu devolución.
Envío
Para devolver tu producto, debes enviar tu producto a Ozz Showroom en el Parque Comercial Lindora, Santa Ana, CR.
Serás responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo del lugar de envío, el tiempo en llegar puede variar.