Política de envío
Última actualización: 26 de Mayo 2024
1. Generalidades del Envío
En Ozz, nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra excepcional. Esta política de envío detalla las condiciones y procedimientos para el envío de productos adquiridos a través de nuestra tienda online.
2. Opciones y Tarifas de Envío
- Métodos de Envío: Ofrecemos varias opciones de envío para adaptarnos a tus necesidades, incluyendo Envío Estándar dentro y fuera del GAM y Envío Internacionales.
- Costos de Envío: Las tarifas de envío se calculan en función del peso del paquete, el destino y el método de envío seleccionado. Los costos exactos se mostrarán durante el proceso de pago.
- Envío Gratuito: Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a $50. Esta oferta puede estar sujeta a condiciones y restricciones.
3. Tiempos de Procesamiento y Entrega
- Procesamiento de Pedidos: Los pedidos se procesan y envían dentro de tres días hábiles a partir de la confirmación del pedido. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
- Tiempos de Entrega Estimados:
- Envío Estándar dentro del GAM: 1-3 días hábiles.
- Envío Estándar fuera del GAM: 3-5 días hábiles.
- Envío Internacional: 1-3 semanas (sujeto a procesos aduaneros y otros retrasos).
- Retrasos: Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los tiempos de entrega estimados, no nos responsabilizamos por retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control, como condiciones climáticas, retrasos del transportista o procesos aduaneros.
4. Seguimiento de Pedidos
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete en tiempo real.
5. Destinos de Envío
- Envío Nacional: Realizamos envíos a todas las regiones dentro de Costa Rica.
- Envío Internacional: Ofrecemos envíos a una selección de países. Los clientes internacionales son responsables de cualquier arancel o impuesto aplicable. Consulta nuestras restricciones y tarifas durante el proceso de pago.
6. Problemas con el Envío
- Paquetes Perdidos o Dañados: Si tu paquete se pierde o llega dañado, contáctanos inmediatamente en info@ozzadventure.com. Proporciona tu número de pedido y cualquier información relevante para que podamos asistirte lo más pronto posible.
- Dirección Incorrecta: Asegúrate de proporcionar una dirección de envío precisa y completa. No nos responsabilizamos por pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
7. Políticas de Devolución y Reembolso
Para información sobre devoluciones y reembolsos, consulta nuestra Política de Devolución y Reembolso.
8. Contacto
Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta política de envío, por favor contáctanos en:
- Correo Electrónico: info@ozzadventure.com
- Dirección Postal: Santa Ana, Costa Rica